Copywriter. Bloger. Specialista na komunikaci na Internetu
Na začátku osmdesátých let 20. století se v jistém rudém plátku v tehdejším Československu objevil článek s jímavým nadpisem: Nová vlna se starým obsahem. Fiktivní novinář Jan Krýzl v plamenném projevu dehonestoval nastupující rockovou avantgardu (Jasná Páka, Pražský výběr a další). Podle Krýzla se pod pláštíkem nových hudebních postupů skrývaly staré názory reakcionářů, bažících po [...]
V sobotu si na Twitteru Martin Kolčaba posteskl, že informační hodnota českých e-shopů je taková, že e-shopy v podstatě nutí zákazníka jít ke konkurenci. Zeptal jsem se, co onou „informační hodnotou“ míní a dostal jsem tuto odpověď: „… mám na mysli informace, které pak lidé musejí hledat jinde. Vysvětlení cizích termínů, kombinace zboží, jasný popis…“ [...]
Stephen King je jedním z nejprodávanějších amerických autorů posledních desetiletí. Známe ho především jako autora skvěle vygradovaných a vypointovaných hororů – To, Nezbytné věci, Prokletí Salemu, Řbitov zvířátek, Zelená míle, románový cyklus Temná věž. King může být (je) inspirací i pro (nás) copywritery. Jeho knihu O psaní, ve které představuje svoji tvůrčí metodu, doporučuji k [...]
Vím. Svět je protkán pavučinami sociálních sítí a weby (e-shopy nevyjímaje) křičí do světa – sdílej mě, retwítni, doporuč! Je to hezké, je to fajn a je to správné. Mluvme o tom, co správné není. Jste v e-shopu a chcete poslat odkaz na zajímavý produkt známému, chcete vložit ke zboží komentář nebo (nedej Bože!) chcete [...]
Čtu Černou labuť Nassima Nicholase Taleba (mimochodem, vřele doporučuji) a velice mě zaujala ta část, kde se Taleb zabývá narativitou a její souvislostí s naším vnímáním pravděpodobnosti. Co je to narativita (hovořím o narativitě v souvislosti s pamětí a myšlením)? Velmi zjednodušeně je to proces, kterým v naší mysli zpracováváme fakta tak, aby nám dávala [...]
Doplním nadpis – pro e-shopy. Ty velké to (většinou) už chápou, ty střední a malé se Facebook (většinou) ještě využívat nenaučily. Přitom není problém dosáhnout z Facebooku i několikaprocentního konverzního poměru. Ne, Facebook PPC nefunguje. Bannery, které na váš e-shop budou odkazovat ze stránek aplikací, jsou stejně neúspěšné jako bannery kdekoli jinde. Firemní Facebook Page [...]
Špatně čitelný text v příliš úzkém sloupci? Ano, vím o tom. Klikněte a zobrazte si článek v v přístupnější podobě na readability.com Opakování je matka moudrosti. I proto si dovolím přenést jeden z článků z mého již neaktualizovaného blogu na blog tento. Zaslouží si to. Článek i blog. Push nebo pull? Zatlačit nebo zatáhnout? To [...]
Tisíc jednorázových nákupů nebo sto zákazníků, kteří přijdou za stejný časový úsek nakoupit desetkrát. Co je lepší? Asi není třeba s odpovědí váhat. Loajální zákazník, který je věrný značce a vrací se, aby opakovaně nakoupil, je mnohem cennější. Důvod? Stojí mnohem méně peněz než zákazník, který nakoupí jednorázově na základě akční ceny, reklamní akce apod. [...]
Najít příklad toho, jak firmy nezvládají krizovou komunikaci se svými zákazníky, není v tuzemsku nic složitého. Je přitom jedno, zda nekomunikující firmou je nadnárodní gigant nebo večerka na rohu ulice. Pravda, nadnárodní gigant bude mít zcela určitě více klientů a jeho komunikační „zdrženlivost“ bude mnohem více vidět, ale princip je stejný – zákazník se snaží [...]
Představte si modelovou situaci – nakupujete u řezníka. Lépe řečeno, u řezníka v kamenném obchodě. Přijdete do řeznictví, pozdravíte (pokud tedy máte slušné vychování), podíváte se, co má řezník dobrého a poté nakoupíte. Zkusme si představit, jak takový nákup vypadá: zákazník: Vezmu si kilo bůčku. Není moc prorostlý? řezník: Podívejte se (ukáže kus masa ze [...]